Date d’entrée en vigueur : 6 juillet 2025
Chez Moroccan Cosmetic, nous sommes fiers de proposer la livraison dans le monde entier pour nos produits de beauté marocains biologiques haut de gamme. Que vous soyez une petite entreprise ou un grand distributeur, notre objectif est de livrer vos commandes de manière sûre, rapide et professionnelle.
E-mail : info@moroccancosmetic.com
Téléphone : +212 632-485055
Site web : https://moroccancosmetic.com
1. Zones de livraison
Nous expédions dans la plupart des pays du monde, y compris :
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États-Unis
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Union européenne (UE)
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Pays du Golfe (CCG)
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Royaume-Uni
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Afrique et Asie
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Et autres destinations internationales
Si vous n’êtes pas sûr(e) que nous puissions livrer à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande.
2. Délais de traitement
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Commandes d’échantillons : 1 à 3 jours ouvrables
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Commandes en gros : 3 à 10 jours ouvrables (selon le produit et la personnalisation)
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Commandes en marque blanche (private label) : 7 à 15 jours ouvrables (après approbation finale de la marque et de l’emballage)
La production commence après la confirmation du paiement.
3. Méthodes d’expédition
Nous travaillons avec des transporteurs internationaux de confiance tels que :
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DHL
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FedEx
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UPS
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Aramex
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EMS et transitaires locaux (pour les palettes/conteneurs de grande taille)
Vous pouvez demander un transporteur spécifique ou proposer votre propre partenaire logistique.
4. Délais de livraison estimés
Le délai de livraison varie en fonction de la destination et de la méthode d’expédition :
| Région | Livraison estimée |
|---|---|
| Maroc | 1 à 3 jours ouvrables |
| Europe | 3 à 7 jours ouvrables |
| États-Unis et Canada | 5 à 9 jours ouvrables |
| CCG et Moyen-Orient | 4 à 8 jours ouvrables |
| Asie et Australie | 6 à 12 jours ouvrables |
Des retards peuvent survenir en raison des inspections douanières, des jours fériés ou des zones de livraison éloignées.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent des éléments suivants :
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Pays de destination
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Poids et volume de la commande
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Rapidité de l’expédition
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Service de transport
Nous vous fournirons un devis de livraison avant de finaliser votre commande. Pour les commandes en gros, une expédition par fret aérien ou maritime peut être organisée pour réduire les coûts.
6. Douanes, droits et taxes d’importation
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Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes d’importation, selon la réglementation de votre pays.
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Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou de livraison et sont à la charge de l’acheteur.
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Veuillez consulter les autorités douanières locales pour connaître les directives d’importation.
7. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :
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Un numéro de suivi
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Le nom du transporteur
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Un lien pour suivre l’avancement de la livraison
8. Envois perdus ou retardés
Bien que nous assurions un emballage sécurisé et une expédition rapide, Moroccan Cosmetic n’est pas responsable :
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Des retards de livraison causés par les douanes, les services de transport ou des événements imprévus
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Des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte fournie par l’acheteur
Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont exactes au moment de la commande.
9. Marchandises endommagées
Si votre colis arrive endommagé :
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Prenez des photos nettes de la boîte et des articles endommagés
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Contactez-nous dans les 48 heures
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Nous organiserons un remplacement ou un remboursement après vérification du problème
10. Retrait sur place (Maroc uniquement)
Pour les clients locaux, nous pouvons proposer des options de retrait depuis nos locaux à Agadir sur rendez-vous. Veuillez nous contacter pour vous organiser.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :
Moroccan Cosmetic
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Téléphone : +212 632-485055
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