Expédition & Livraison

1. Zones d'Expédition

Nous expédions vers des clients dans le monde entier, notamment :

États-Unis d'Amérique
Pays de l'Union Européenne
Pays du Conseil de Coopération du Golfe (CCG)
Royaume-Uni
Afrique & Asie
Autres destinations internationales — contactez-nous pour confirmer la disponibilité pour votre pays

2. Délai de Traitement

Type de Commande	Délai de Traitement
Commandes d'échantillons	1 à 3 jours ouvrables
Commandes en vrac	3 à 10 jours ouvrables
Commandes de marque privée	7 à 15 jours ouvrables (après approbation du design)

3. Méthodes d'Expédition

Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables pour assurer la livraison de votre commande en toute sécurité et dans les délais :

DHL Express
FedEx International
UPS
Aramex
EMS (Service de Courrier Express)
Transitaires Locaux (pour les grosses commandes en vrac)

4. Délais de Livraison Estimés

Destination	Délai Estimé
Maroc (national)	1 à 3 jours ouvrables
Europe	3 à 7 jours ouvrables
États-Unis & Canada	5 à 9 jours ouvrables
CCG & Moyen-Orient	4 à 8 jours ouvrables
Asie & Australie	6 à 12 jours ouvrables

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, des services postaux locaux ou des retards du transporteur. Nous vous fournirons toujours des informations de suivi.

5. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition dépendent de :

Pays et ville de destination
Poids total et volume de la commande
Vitesse d'expédition préférée (standard ou express)
Transporteur sélectionné

6. Douanes, Droits & Taxes d'Importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes d'importation imposées par le pays de destination. Ces frais NE SONT PAS inclus dans nos prix ou frais d'expédition et sont à la charge de l'acheteur.

7. Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi, le nom et le lien du transporteur, ainsi qu'une date de livraison estimée.

8. Colis Perdus ou en Retard

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des grèves de transporteurs, des retards douaniers ou des colis perdus en raison d'adresses incorrectes. Contactez-nous à info@moroccancosmetic.com si votre envoi est perdu.

9. Marchandises Endommagées

Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos dans les 48 heures suivant la réception et contactez-nous par email avec les photos et votre numéro de commande. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement partiel.

10. Retrait Local

Le retrait local est disponible dans nos locaux à Agadir, Maroc, sur rendez-vous uniquement.