Les commandes en gros et de marque privée sont préparées spécifiquement pour chaque client. Ces produits pouvant inclure des quantités, conditionnements, étiquettes ou marques personnalisés, ils ne sont généralement pas remboursables une fois la production commencée.
Les commandes d'échantillons ne sont pas remboursables une fois expédiées. Si un échantillon arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et votre référence de commande pour que nous puissions examiner le problème.
Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande confirmée, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moroccancosmetic.com dans les 48 heures suivant la livraison.
Après examen, nous pouvons proposer un remplacement, un remboursement partiel, un avoir ou une autre solution équitable selon le cas et l'enquête du transporteur.
Les droits de douane, taxes et frais d'importation internationaux sont à la charge de l'acheteur. Les commandes refusées en raison de droits impayés, de restrictions à l'importation ou d'informations d'expédition incorrectes peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
Les commandes peuvent être annulées avant le début de la production ou de l'emballage. Une fois la production, l'étiquetage ou l'expédition commencés, l'annulation peut ne plus être possible.
Pour toute question de remboursement ou de retour, contactez-nous avant d'envoyer quoi que ce soit. Les retours non autorisés peuvent être refusés.