الشحن والتوصيل

تاريخ النفاذ: 6 يوليو 2025

1. مناطق الشحن

نشحن إلى عملاء في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك:

  • الولايات المتحدة الأمريكية
  • دول الاتحاد الأوروبي
  • دول مجلس التعاون الخليجي
  • المملكة المتحدة
  • أفريقيا وآسيا
  • وجهات دولية أخرى — تواصل معنا للتأكد من توفر الخدمة في بلدك

2. وقت المعالجة

نوع الطلبوقت المعالجة
طلبات العينات1–3 أيام عمل
طلبات الجملة3–10 أيام عمل
طلبات العلامة الخاصة7–15 يوم عمل (بعد الموافقة على التصميم)

3. طرق الشحن

نتعامل مع شركات شحن دولية موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد:

  • DHL Express
  • FedEx International
  • UPS
  • Aramex
  • EMS (خدمة البريد السريع)
  • شركات الشحن البري المحلية (للطلبات الكبيرة)

4. أوقات التسليم التقديرية

الوجهةوقت التسليم التقديري
المغرب (محلي)1–3 أيام عمل
أوروبا3–7 أيام عمل
الولايات المتحدة وكندا5–9 أيام عمل
دول الخليج والشرق الأوسط4–8 أيام عمل
آسيا وأستراليا6–12 يوم عمل

ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بإجراءات الجمارك أو خدمات البريد المحلية أو تأخيرات شركات الشحن. سنزودك دائماً بمعلومات تتبع شحنتك.

5. تكاليف الشحن

تعتمد تكاليف الشحن على:

  • الدولة والمدينة المقصودة
  • الوزن والحجم الإجمالي للطلب
  • سرعة الشحن المفضلة (عادي أو سريع)
  • شركة الشحن المختارة

يتم احتساب تكاليف الشحن الدقيقة عند الدفع أو إدراجها في فاتورتك المبدئية. للطلبات الكبيرة، يمكننا التفاوض على أسعار الشحن بالنيابة عنك.

6. الجمارك والرسوم وضرائب الاستيراد

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب استيراد تفرضها الدولة الوجهة. هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار منتجاتنا أو رسوم الشحن وتقع على عاتق المشتري. نوصي بالاطلاع على لوائح الاستيراد في بلدك قبل تقديم الطلب.

7. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى:

  • رقم تتبع من شركة الشحن
  • اسم الشركة ورابط موقعها الإلكتروني
  • تاريخ التسليم التقديري

يمكنك استخدام هذه المعلومات لمتابعة تقدم توصيلك عبر الإنترنت في أي وقت.

8. الشحنات المفقودة أو المتأخرة

لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن:

  • تأخيرات شركات الشحن أو إضراباتها
  • تأخيرات أو فحوصات جمركية
  • الطرود المفقودة بسبب عناوين شحن خاطئة قدمها العميل

إذا فُقدت شحنتك، تواصل معنا على info@moroccancosmetic.com وسنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة.

9. البضائع التالفة

إذا وصل طلبك تالفاً:

  • التقط صوراً للبضائع والتغليف التالف خلال 48 ساعة من الاستلام
  • تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع الصور ورقم طلبك
  • سنقيّم الوضع ونقدم بديلاً أو استرداداً جزئياً حسب الحالة

10. الاستلام المحلي

الاستلام المحلي متاح من مرافقنا في أغادير، المغرب، بموعد مسبق فقط. يرجى التواصل معنا مسبقاً لترتيب موعد الاستلام.

هل لديك سؤال حول طلبك؟

تواصل معنا وسنساعدك في تتبع شحنتك أو حل أي مشكلة توصيل.

اتصل بنا