Versand- & Lieferinformationen

1. Versandziele

Wir versenden weltweit, unter anderem in folgende Regionen:

• Vereinigte Staaten von Amerika
• Länder der Europäischen Union
• Länder des Golfkooperationsrates (GCC)
• Vereinigtes Königreich
• Afrika & Asien
• Andere internationale Ziele — kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit für Ihr Land zu bestätigen

2. Bearbeitungszeit

Bestellart	Bearbeitungszeit
Musterbestellungen	1–3 Werktage
Großbestellungen	3–10 Werktage
Private-Label-Bestellungen	7–15 Werktage (nach Designfreigabe)

3. Versandmethoden

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Kurieren zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt:

• DHL Express
• FedEx International
• UPS
• Aramex
• EMS (Express Mail Service)
• Lokale Spediteure (für große Großbestellungen)

4. Geschätzte Lieferzeiten

Zielort	Geschätzte Lieferzeit
Marokko (Inland)	1–3 Werktage
Europa	3–7 Werktage
USA & Kanada	5–9 Werktage
GCC & Naher Osten	4–8 Werktage
Asien & Australien	6–12 Werktage

5. Versandkosten

Versandkosten hängen ab von:

• Zielland und -stadt
• Gesamtgewicht und -volumen der Bestellung
• Gewünschte Versandgeschwindigkeit (Standard vs. Express)
• Gewähltem Kurierdienst

Genaue Versandkosten werden beim Checkout berechnet oder in Ihrer Proforma-Rechnung angegeben. Für große Großbestellungen können wir Speditionsraten in Ihrem Namen aushandeln.

6. Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, MwSt. oder Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren sind NICHT in unseren Produktpreisen oder Versandgebühren enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers. Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes zu prüfen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

• Eine Tracking-Nummer vom Kurier
• Den Namen des Kuriers und den Website-Link
• Ein geschätztes Lieferdatum

Sie können diese Informationen nutzen, um Ihren Lieferfortschritt jederzeit online zu verfolgen.

8. Verlorene oder verzögerte Sendungen

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch:

• Kurierbedingte Verzögerungen oder Streiks
• Zollverzögerungen oder -prüfungen
• Verlorene Pakete aufgrund falscher Versandadressen des Kunden

Wenn Ihre Sendung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moroccancosmetic.com und wir werden mit dem Kurier zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

9. Beschädigte Waren

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

• Machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos der beschädigten Waren und Verpackung
• Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit den Fotos und Ihrer Bestellnummer
• Wir werden die Situation beurteilen und wo anwendbar einen Ersatz oder eine Teilerstattung anbieten

10. Abholung vor Ort

Die Abholung vor Ort ist in unserer Einrichtung in Agadir, Marokko nach Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um einen Abholtermin zu vereinbaren.